Política de envío

Política de Envíos

En Zyla Space, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria y a asegurarnos de que tus productos de belleza lleguen a ti de manera rápida y segura. A continuación, te compartimos toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Áreas de Envío y Tiempos de Entrega

Realizamos envíos a todo Chile, desde Arica a Punta Arenas (exceptuando Isla de Pascua y Juan Fernández) y contamos con más de 3.000 puntos de retiro. Si tu ubicación no está incluida en las opciones de envío durante el proceso de compra, por favor contacta con nosotros para más detalles sobre posibles opciones de envío.

Los tiempos de entrega varían según la ubicación de destino y la modalidad de envío seleccionada.

Los plazos de entrega comienzan a contarse una vez que tu pedido ha sido procesado y enviado. Ten en cuenta que durante temporadas de alta demanda, como promociones especiales o fiestas, los tiempos de entrega pueden verse ligeramente afectados.

 2. Costos de Envío

El costo de envío varía dependiendo de la modalidad seleccionada, el peso de los productos y el destino. Puedes calcular el costo de envío directamente en el carrito de compras antes de proceder al pago.

Tarifas y Tiempos de Envío

Región

Valor Referencial

Tiempo Estimado

Región Metropolitana

$3.490 – $4.490

1–3 días hábiles

Valparaíso

$3.990 – $5.990

2–4 días hábiles

O’Higgins

$4.490 – $5.990

2–4 días hábiles

Maule

$3.990 – $5.990

2–4 días hábiles

Ñuble

$4.490 – $6.990

3–5 días hábiles

Biobío

$4.490 – $6.990

3–5 días hábiles

La Araucanía

$5.490 – $7.490

3–5 días hábiles

Los Ríos

$5.490 – $7.990

4–6 días hábiles

Los Lagos

$5.490 – $8.990

4–6 días hábiles

Coquimbo

$4.490 – $6.990

3–5 días hábiles

Atacama

$4.990 – $7.490

4–6 días hábiles

Antofagasta

$6.990 – $10.990

4–7 días hábiles

Tarapacá

$7.490 – $10.990

4–7 días hábiles

Arica y Parinacota

$7.990 – $23.490

5–8 días hábiles

Aysén

$7.990 – $23.990

5–8 días hábiles

Magallanes

$7.990 – $23.990

5–8 días hábiles

Los plazos pueden extenderse en zonas rurales o de difícil acceso, y en períodos de alta demanda (Cyber, Navidad, etc.).

3. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Los pedidos realizados después de las 14:00 o en fines de semana, serán procesados el siguiente día hábil.

Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento una vez tu pedido haya sido despachado.

4. Seguimiento y entrega

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real. 

Las entregas son de lunes a viernes entre 09:00 y 20:00 hrs. El paquete puede ser recibido por terceros (conserjería, familiar, etc.) en la dirección indicada

5. Problemas con el Envío

Si tu paquete llega dañado o si experimentas un retraso inesperado, por favor contáctanos lo antes posible a contacto@zylaspace.com para que podamos ayudarte a resolver la situación lo más rápido posible.

6. Cambios en la dirección de envío

Si necesitas modificar la dirección de envío después de haber realizado el pedido, contacta con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente. Si el pedido ya ha sido enviado, lamentablemente no podremos realizar cambios en la dirección.

7. Intentos de entrega y devoluciones logísticas

Si el transportista no puede entregar tu pedido, se reintentará o derivará a sucursal

Si el paquete regresa a nuestro centro de distribución por dirección incorrecta/no retiro, se deberá pagar un nuevo envío para reenviar

8. Contacto

Para cualquier consulta adicional o dudas sobre nuestros envíos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte y garantizar que tu experiencia de compra sea lo más fluida posible.

contacto@zylaspace.com