Política de privacidad

Última actualización: 3 de noviembre de 2025

En Zyla Space valoramos tu confianza. Tu información personal es parte esencial de nuestra relación contigo, y por eso la tratamos con máxima responsabilidad y transparencia.

Esta política cumple con la Ley N°19.628 y sus modificaciones introducidas por la Ley N°21.719 sobre protección de datos personales en Chile.

Al usar nuestro sitio web y servicios, aceptas las prácticas descritas aquí.

 

1. Qué información recopilamos

Recibimos y tratamos datos que nos permiten ofrecerte una experiencia fluida, segura y personalizada, incluyendo:

• Datos de contacto: nombre, correo, teléfono, dirección.
• Información de compra & envío: productos adquiridos, dirección de entrega, medios de pago.
• Preferencias & actividad en el sitio: navegación, productos guardados o vistos.
• Información técnica: IP, tipo de dispositivo y navegador (cookies/tecnologías similares).
• Datos entregados por terceros como Shopify o procesadores de pago para completar pedidos.

 

2. Para qué usamos tu información

Finalidad

Base legal

Qué significa

Procesar compras, pagos y despachos

Ejecución contractual

Para entregarte tu pedido y manejar tu cuenta

Comunicaciones de servicio (estado de pedido, soporte)

Ejecución contractual / Interés legítimo

Para asistirte cuando lo necesites

Marketing y recomendaciones personalizadas

Consentimiento / Interés legítimo

Enviarte novedades y contenido relevante

Seguridad y prevención de fraude

Interés legítimo

Cuidar tu información y nuestra operación

Mejora continua del servicio

Interés legítimo

Mejorar tu experiencia y nuestro sitio

Nunca vendemos tus datos personales.

 

3. Uso de automatización y recomendaciones

Usamos herramientas automáticas para sugerirte productos y mejorar tu experiencia.
Siempre podrás oponerte y solicitar intervención humana cuando corresponda.

4. Compartición de datos

Podemos compartir datos solo con:

• Proveedores que apoyan nuestro servicio (como Shopify, logística, pagos).
• Equipos internos y empresas del grupo Zyla Space.
• Autoridades cuando la ley lo exija.

Todos están obligados a proteger tu información.

 

5. Seguridad y conservación

Implementamos medidas técnicas y organizativas para mantener tus datos seguros.

Conservamos tu información mientras seas cliente o la necesitemos para cumplir obligaciones legales. Luego, la eliminamos o anonimizamos.

 

6. Tus derechos

Como titular de datos en Chile, puedes solicitar:

• Acceso a tus datos
• Rectificación o actualización
• Eliminación (cuando aplique)
• Oposición al uso para marketing
• Portabilidad
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento

Solo escríbenos y te asistiremos.

 

7. Contacto – Data Protection & Atención Clientes

Si deseas ejercer tus derechos o tienes consultas:

contacto@zylaspace.com
Av. La Dehesa 181, Oficina 1107, Lo Barnechea, RM, Chile

Si sientes que no respondimos adecuadamente, puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Actualizaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos o regulatorios. Te avisaremos cuando ocurra.

 

En Zyla Space tu información está protegida y en buenas manos.

Te acompañamos para que tu experiencia sea segura, transparente y sin fricciones